FAQ

Nous vous recommandons de prendre votre taille habituelle. Mais afin de vous aider à choisir, vous pouvez retrouver notre guide des tailles en lien dans la desription des produits. N'hésitez pas à nous demander conseil en envoyant un mail à contact.shop@keoana.com Nous serons ravis de pouvoir vous conseiller.

Non, nos maillots blancs sont doublés pour éviter toute transparance. Nous utilisons un tissu au grammage épais et nous les testons personnellement en amont afin de ne pas rencontrer ce type de problème. Nous savons à quel point cela peut être très gênant !

On sait toutes que les maillots de bain blanc sont très difficile à rester blanc au fil du temps. Entre la plage, le sable, les rivières etc... On bannit généralement le blanc de sa collection personnelle de bikini. Chez Këoana c'est différent, nous, le blanc on l'adore et parce qu'on l'adore, on a choisi le meilleur des tissus pour nos créations. Un tissu résistant, de grammage épais, fait la différence. Cependant, il faut impérativement l'entretenir, le laver à la main au savon simple, après chaque utilisation, de même pour vos bikinis colorés. De plus, éviter les eaux foncées ( fleuve ), les tissus blancs n’aiment pas ça !

De manière générale, non. Nous suivons le mouvement du slowfashion ! Ce qui rend également votre maillots de bain plus unique. Si vous voyez votre bonheur, mettez la main dessus car il n'y en aura peut-être plus pour vos prochaines sessions "Beach Day"!

LIVRAISON COLISSIMO France Métropolitaine & Belgique (contre signature): 5 à 10 jours ouvrés pour la France métropolitaine. -LIVRAISON OUTRE-MER ( contre signature ): 5 à 14 jours ouvrés. --COLISSIMO MONDE : avec un délai indicatif de livraison de 10 à 15 jours ouvrés. Les délais de livraison indiqués sont des délais indicatifs à compter du jour suivant la validation de la commande par le Client. Ils correspondent aux délais de livraison des produits. En aucun cas ils ne pourront être opposables et tout dépassement éventuel ne pourra donner lieu à dommages et intérêts ou remboursement des frais d'envoi.

Par mesure d'hygiène: les Maillots de bain Këoana doivent être essayés avec vos sous-vêtements. Conformément à la loi, le Client dispose d'un droit de rétractation de quatorze (14) jours francs pour retourner, à ses frais, le(s) Produit(s) qu'il a commandé(s) si celui(ceux)-ci ne lui donne(nt) pas satisfaction sans avoir à justifier du motif, conformément aux dispositions des articles L 121 et suivants du code de la consommation. Ce délai court à compter du jour de réception de la commande. Pour retourner un(des) Produit(s), le Client doit au préalable contacter le service client de Ana June - Këoana (Anais.fremery@keoana.com) en indiquant son souhait d' échanger le(s) Produit(s), en précisant son numéro de commande ainsi que la référence du(des) Produit(s) concerné(s). Nous échangeons les maillots de bain uniquement pour un changement de taille. Si vous souhaitez changer de modèle, l’échange devra faire l’objet d’un remboursement puis d’une nouvelle commande.​ Pensez à indiquer votre numéro de commande / facture à l'intérieur ou à joindre votre bon de commande à votre colis retour. Tous les retours devront être effectués à vos frais en Colissimo contre signature à l'adresse suivante : Ana June - KËOANA Anais FREMERY 45 rue Samuel Chameau 97310 KOUROU ( Guyane française) Le(s) Produit(s) doit(doivent) être retourné(s) neuf (non utilisé), dans son emballage d'origine, en parfait état, propre à sa revente. Tout produit qui aura été abîmé, ne sera ni repris, ni échangé, ni remboursé.

Conformément à la loi, le Client dispose d'un droit de rétractation de quatorze (14) jours francs pour retourner, à ses frais, le(s) Produit(s) qu'il a commandé(s) si celui(ceux)-ci ne lui donne(nt) pas satisfaction sans avoir à justifier du motif, conformément aux dispositions des articles L 121 et suivants du code de la consommation. Ce délai court à compter du jour de réception de la commande. Pour retourner un(des) Produit(s), le Client doit au préalable contacter le service client de Ana June - Këoana (Anais.fremery@keoana.com) en indiquant son souhait de retourner le(s) Produit(s), en précisant son numéro de commande ainsi que la référence du(des) Produit(s) concerné(s). Pensez à indiquer votre numéro de commande / facture à l'intérieur ou à joindre votre bon de commande à votre colis retour. Tous les retours devront être effectués à vos frais en Colissimo contre signature à l'adresse suivante: Ana June - KËOANA Anais FREMERY 45 rue Samuel Chameau 97310 KOUROU ( Guyane française) Par mesure d'hygiène: les Maillots de bain Këoana doivent être essayés avec vos sous-vêtements. Le(s) Produit(s) doit(doivent) être retourné(s) neuf (non utilisé), dans son emballage d'origine, en parfait état, propre à sa revente. Tout produit qui aura été abîmé, ne sera ni repris, ni échangé, ni remboursé. Si les conditions mentionnées ci-dessous sont remplies, Ana June - Këoana remboursera au Client, dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date de réception par Ana June - Këoana du colis, les sommes versées par le Client, à l'exception des frais de livraison des produits qui restent à la charge du Client. Ce remboursement pourra être effectué par le même moyen de paiement que celui employé pour le Client. A ce titre, le Client ayant réglé sa commande sous forme d'avoirs / bons cadeau pourront être remboursés par avoirs / bons cadeau selon la volonté de Ana June - Këoana . Attention, Les articles vendus en promotions, ventes privées ou dans le cadre d'une offre promotionnelle soumise à condition d'achat, ne sont pas remboursable. Pour en savoir plus : https://www.keoana.com/politique-de-boutique

Lorsque votre commande est envoyée, vous recevrez un mail de confirmation de l'envoi.Sur ce mail, vous pouvez retrouver votre numéro de suivi. Il est possible de suivre votre commande sur le site de La Poste. Mais si vous avez le moindre problème, vous pouvez nous écrire sur anais.fremery@keoana.com.

Vous pouvez retrouver nos bikinis KËOANA toute l'année uniquement via notre site internet.